中国消费者报深圳讯（记者黄劼）记者近日从广东省深圳市市场监管局了解到，广东为打造智能化、深圳深化升级高效化、应用营商优化精准化的助力信用服务体系，深圳市信用中心积极探索DeepSeek模型，环境深度融合人工智能技术，广东在信用服务、深圳深化升级民生诉求、应用营商优化廉政建设、助力政务办公4方面推出系列创新举措，环境助力市场监管事业高质量发展。广东

为有效提升用户体验，深圳深化升级精准指引企业办理信用业务，应用营商优化深圳市信用中心于2月10日推出“DeepSeek版信用AI助手”。助力该AI助手通过收集海量数据，环境将4536条有效问答纳入专用知识库，保证知识的准确性与专业性，并改进和优化算法，在上下文推理能力实现较大提升。接入的DeepSeek-R1模型采用循环强化训练，极大增加了模型的深度思考能力，为市民和企业提供高质量和深度推理的知识问答服务，在信用报告下载、信用修复和行政处罚公示等方面快速生成解决方案，提升办事效率和智能交互体验。

在高效响应民生诉求方面，深圳市信用中心于2月17日上线“DeepSeek版民生诉求AI智能分派助手”，分派响应时间压缩至秒级，工单分派准确率达90%以上。同步开发自动分派插件，非工作时间自动流转至对应部门，提升基层服务效能。日常工作中，可同时处理数十条市民诉求，1秒内响应并自动匹配至对应处理部门，避免传统人工分派等待时间长的问题。相比同类模型，该AI智能分派助手在政策解读、工单分类等场景表现优异，其资源消耗更低，且支持本地化部署，兼顾效率与数据安全。

为提升廉政风险评估效率，优化风险管控机制，深圳市信用中心推动“扁鸿”业务风险预警平台接入DeepSeek模型，做到廉政建设精准化。此次接入充分利用了DeepSeek模型的语义理解和文本生成功能，可在10秒内生成详细的业务风险温馨提示。该提示根据全年业务办理数据统计情况自动生成，完整展现业务办理基本情况，分析异常操作指标，从廉政、履职、合规等方面做出风险评估，给出意见建议。借助与DeepSeek模型的深度结合，对海量数据进行实时分析，有效降低人工排查工作量，确保风险预警的准确性和时效性。

在政务办公智能化方面，深圳市信用中心打造桌面版实时反馈的“得力助手”，于3月7日推出人工智能语音助手“小信”，集成唤醒词检测、实时语音识别、实时文字转语音、互联网功能及自动任务调度等技术，通过语音交互的方式帮助工作人员完成信息查询、任务提醒、系统监控等工作。工作人员只需通过简单的语音指令，即可实时查询如“信用中国”网站上的最新信用动态、政策法规、行业资讯等信息，并可实时了解深圳信用网服务器的运行状态，及时发现并处理潜在的服务隐患，进一步提升了整体办公的便捷性、高效性与智能化水平。

责任编辑：张林保